Condiciones generales, Derecho de desistimiento y Devoluciones

(Este sitio es operado por Jofags Tenerife S.L.U .

 
Jofags Tenerife S.L.U. EL HILO MAGICO
Av. San Miguel de Chimisay, 49 Local 1 Izq.
38108 Taco El Cardonal 
San Cristobal de la Laguna
Tenerife
Teléfono 678-635-800/922-823263
Fax 922-823-263
Administrador Jose Fco. Gutierrez Santana
Correo electrónico info@elhilomagico.com
Esta es nuestra direccion comercial
 
C.I.F/IVA.B-38761094 ( Identificacion fiscal)
 
Nuestro Registro Mercantil
 
Hoja Tf-33494, Folio-5, Tomo-2564, Seccion general de Inscripción 2ª
Registro Mercantil de Santa Cruz de Tenerife
 
Descripcion de la actividad
 
COM.MEN MERCERIA Y PAQUETERIA
B-38761094 ( Identificacion fiscal) [Exento de Impuestos]
 
Las exenciones en operaciones interiores en el Impuesto General Indirecto Canario (IGIC) se encuentran, actualmente, regulados en el Art. 50.1 ,LEY 4/2012, de 25 de junio.
 
Puede contactarnos en la dirección mencionada anteriormente y por los siguientes medios:
 
Teléfono: + 34922823263
Dirección de correo electrónico: info@elhilomagico.com

Derecho de Desistimiento para mercancias o productos enviados

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día “que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes”

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos:

El Hilo Mágico
Av. San Miguel de Chimisay, 49 local 1º izq.
38108 Taco- El Cardonal
Santa Cruz de Tenerife
Islas Canarias - España
Telefonos: 922-823263 / 678635800
Fax: 922-823263
Email: info@elhilomagico.com

su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario
de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Modelo de formulario de desistimiento


– A la atención de:

El Hilo Mágico
Av. San Miguel de Chimisay, 49 local 1º izq.
38108 Taco- El Cardonal
Santa Cruz de Tenerife
Islas Canarias - España
Telefonos: 922-823263 / 678635800
Fax: 922-823263
Email: info@elhilomagico.com

– Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien (----------------------------------------------------)
– Pedido el/recibido el (............................................................./.........................................................)
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (......................................................................................................................................................................................................)
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (......................................................................................................................................................................................................)
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente
formulario se presenta en papel)” (.......................................................................................................)
– Fecha (............................................./.............................................../................................................)

“Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web
tiendaelhilomagico@gmail.com
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por
su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. 
“Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a

El Hilo Mágico
Av. San Miguel de Chimisay, 49 local 1º izq.
38108 Taco- El Cardonal
Santa Cruz de Tenerife
Islas Canarias - España
Telefonos: 922-823263 / 678635800
Fax: 922-823263
Email: info@elhilomagico.com

sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo”;

“Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes”;

“Se calcula que dicho coste se eleva a aproximadamente (8,50€) euros como máximo”

"Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una
manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el
funcionamiento de los bienes".

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a: 

El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

Derecho de Desistimiento para productos digitales

"El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a: El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.”

“Derecho de desistimiento para contenido digital Tiene usted derecho a desistir del presente
contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de la celebración del contrato. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos [El Hilo Mágico, Av. San Miguel de Chimisay 49 local 1º izq 38108 Taco  - La Laguna Santa Cruz de Tenerife. Nuestro número de teléfono, es el +34 922823263, nuestro nº de fax es el +34 922823263 y nuestro de correo electrónico info@elhilomagico.com] su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura al principio de la pagina, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento para productos digitales

"El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a: El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.”

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de
usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.”

Ámbito de entrega de mercancías

“Los productos ofertados en el sitio web se enviarán únicamente a Europa, América del Sur, América del Norte, Asia, así como a todo el territorio Nacional.
No se realizarán envíos fuera de la zona de entrega mencionada.”

Plazos de entrega de mercancia

“El plazo de entrega es de [3 a 5] días Los productos cuyas entregas requieran de
plazos distintos reflejarán dicha particularidad en su descripción.” o “Salvo que se indique lo contrario, los productos serán entregados en un plazo de [3 a 5 días].
Los envíos a [Islas Canarias, Ceuta y Melilla] serán entregados en un plazo de [5 días]
El producto sólo será enviado una vez se haya recibido el abono del mismo.
"El plazo de entrega para productos digitales sera de [1 días]

Envialia nacional e islas: plazo de entrega 48 horas

Para envios Internacionales el plazo de entrega depende de los distintos plazos de entrega de los operadores logisticos entre [7-15 Dias]

 

Realización de pedidos

 

1. Cesta de la compra

 

  1. Elija el producto pulsando sobre la imagen
  2. Seleccione la cantidad deseada.
  3. Tenga en cuenta que (Los precios mostrados son finales e incluyen IGICexcl. envíos 
  4. Seleccione Añadir a la cesta
  5. En la parte superior derecha de la página, despliegue la Cesta de la compra  para verificar todos los productos seleccionados
  6. Para pedidos de más de 50 artículos, envíe un e-mail a info@elhilomagico.com con la relación del pedido, y nosotros incluiremos el total de artículos en la cesta y haremos el pedido, ya que la cesta de compra sólo admite 50 artículos por pedido

 

2. Forma de entrega

 

1. Seleccione la forma de entrega de los productos seleccionados:

 

  1. Entrega vía e-mail: Sólo admite pago por ingreso en cuenta o transferencia, pago con tarjeta, bizum y pago por Paypal (tienes que estar registrado en http://www.paypal.com)
  2. Servicio Postal Certificado: Sólo admite como forma de pago efectivo, transferencia, pago con tarjeta, bizum y pago por Paypal (tienes que estar registrado en http://www.paypal.com) plazo de entrega 3 a 5 días
  3. Recogida local: Consiste en retirar el producto por nuestras instalaciones.
  4. Servicio Postal Internacional: Sólo acepta pago por PayPal, Transferencia Internacional y pago con Tarjeta 

 

3. Forma de pago

 

1. Seleccione la forma de pago. Tenga en cuenta que la forma de entrega afecta a la forma de pago:

 

  1. Efectivo o transferencia:
  • Ingreso en cuenta o transferencia Banco Sabadell ES69 0081 0475 3500 01228128 poner número de pedido o nombre.
  • Para transferencias Internacionales ES69 0081 0475 3500 012208128 junto con el IBAN emplee el BIC: BSABESBB de Banco Sabadell poner nº de pedido o nombre
  • Ingreso en cuenta o transferencia BBVA ES41-0182-3478-65-0202068233, poner numero de pedido o nombre
  1. PayPal: Puede pagar fácilmente sus compras con la tarjeta de débito, la tarjeta de crédito o la cuenta bancaria a través de PayPal. No tendrá que introducir los detalles de su tarjeta o su cuenta bancaria para pagar. Sólo necesitará su dirección de correo electrónico y una contraseña. (Tienes que estar registrado en http://www.paypal.com)

2. Se refleja la cantidad con el Importe Total a pagar

3. Introduzca en el caso de que sea necesario un comentario sobre el pedido o la entrega

4. Pulse sobre el botón de Comprar  para continuar con la compra

 

4. Dirección de facturación y entrega

 

1. Si ya está registrado como cliente: Introduzca su usuario y contraseña

2. Si desea realizar el pedido sin registrarse: Rellene el formulario teniendo en cuenta los campos obligatorios con sus datos de contacto para hacerle llegar el pedido solicitado

3. Si desea realizar el pedido y registrarse: Rellene el formulario teniendo en cuenta los campos obligatorios con sus datos de contacto para hacerle llegar el pedido solicitado.

4. Pulse sobre el botón de Siguiente  para continuar con la compra

 

5. Confirmación de pedido y datos

 

1.  Compruebe que sus datos de envío son correctos así como los productos seleccionados

2. Pulse sobre el botón de Realizar pedido  para continuar con la compra.

3. Confirme aceptación de nuestra Politica de Privacidad,  Derecho de desistimiento y Condiciones Generales de venta

 

6. Pago del pedido

 

          1. Realice el pago según la forma que ha indicado

 

Confirmación de la recepción del pedido

1. Una vez realizado el pago, recibirá un correo electrónico en el plazo de 24 horas a la cuenta de correo ( e-mail ) facilitada en el formulario donde se confirmará su pedido.

2. Si anula el pedido antes de proceder al pago, recibiremos igualmente el pedido ya que la anulación puede deberse a problemas para efectuar el pago.

 

Seguimiento de su pedido

 

1. Puede realizar un seguimiento de la tramitación de su pedido accediendo con su nombre de usuario y contraseña, una vez identificado en la parte inferior donde accede con sus datos encontrara una pestaña " Mi cuenta " , pulsandola accede a sus pedidos, y estado de los mismos. 

 

Idiomas del pedido

 

1. Puede realizar el pedido en español y en inglés. 

 

Los graficos incluyen: imagen, tabla de colores y esquema

Solicita preferencia DMC o Anchor

  1. El envio postal de los gráficos se realizara en papel, si el pago del pedido se ha realizado en ese formato, tanto en envios nacionales como extranjeros.

 

  • Gastos de envio:
  1. Correo electrónico: Gratis
  2. Envio Postal certificado: 9,50 €, para España y Andorra hasta 1kg de peso
  3. Envio Postal Internacional  Europa es de 11,70€ / hasta 1kg de peso
  4. Envío Postal Internacional para América latina y América (No se realizan envíos)
  5. Envialia: 11,00 € (Territorio Nacional) / hasta 1 kg de peso
  6. Envío Postal Internacional para Asia (No se realizan envíos)
  7. Paquete Azul 2-5 kg: 18,00€ (Territorio Nacional)
  8. Paquete Azul 6-10 kg:35,00€ (Territorio Nacional)
  • Recomendaciones:

Recomendamos utilizar el e-mail como forma de envio, ahorrará en gastos. solo tendrias que imprimir y comenzar la labor.

Nota: la empresa no se hace responsable de las tasas de aduanas o impuestos con los que se grave los envios a otros paises o zonas fiscales, incluida Canarias, Ceuta y Melilla.

 

Alternativa a la resolución de litigios de consumo.


La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de disputas en línea (ODR)
que se puede acceder en http://ec.europa.eu/consumers/odr/
No pretendemos participar en disputa. Procedimiento de resolución ante una disputa.

 
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Registro Mercantil de Santa Cruz de Tenerife
 
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Puede contactarnos en la dirección mencionada anteriormente y por los siguientes medios:
 
Teléfono: + 34922823263
Dirección de correo electrónico: info@elhilomagico.com